Indien u niet kan komen naar een les waarvoor u gereserveerd heeft dient u de reservatie te annuleren. Dit kan tot 15 minuten voor begin van de les via sports.thermae.com of in de MyClubplanner app. Wij controleren uw aanwezigheid in de lessen op basis van de check-ins aan de tourniquets. Om als aanwezig gerekend te worden moet u binnen de 3 uur voor aanvang van de les langs de tourniquets aan de ingang gepasseerd zijn, én moet u uw vinger, lidkaart of QR code scannen. Gewoon doorwandelen telt dus niet mee. Niet aanwezig zonder annulatie rekenen wij als één overtreding. Bij drie overtredingen binnen één maand zullen uw rechten om te reserveren voor groepslessen voor een week worden afgezet. Bij herhaaldelijke overtredingen behouden we het recht voor om de sancties te verlengen.
Bedankt voor uw begrip!
Het team van Thermae Sports