Absences aux cours collectifs

L'inscription d'une personne qui ne se présente pas n'est pas correcte vis-à-vis des autres membres qui souhaitent participer au cours et qui restent sur la liste d'attente.

C'est pourquoi nous veillons à ce que l'annulation des réservations en cas d'absence soit correcte. Si vous ne pouvez pas venir à un cours pour lequel vous avez réservé, vous devez annuler la réservation. Vous pouvez le faire jusqu'à 15 minutes avant le début du cours via sports.thermae.com ou dans l'application MyClubplanner. Si vous avez été inclus dans le cours collectif via la liste d'attente mais que vous ne pouvez plus vous y rendre, vous avez jusqu'à 15 minutes après le début du cours pour annuler votre participation. Si vous ne le faites pas, vous serez considéré comme un « no show ».

Nous vérifions votre présence aux cours en fonction des enregistrements aux tourniquets. Pour être compté comme présent, vous devez avoir passé les tourniquets à l'entrée du club dans les 3 heures avant le début du cours et vous devez scanner votre doigt, votre carte de membre ou votre code QR. Donc si vous dépassez les tourniquets cela sera pas compté. 

Nous interprétons la non-présentation sans annulation comme une infraction. Trois infractions dans un délai d'un mois entraîneront la résiliation de votre droit de réserver des cours collectifs pendant une semaine. En cas de violations répétées, nous nous réservons le droit d'étendre les sanctions. 

Merci pour votre compréhension ! 

L’équipe de Thermae Sports