On remarque que beaucoup de réservations sont faites pour les cours collectifs, mais que les membres ne se présentent pas. Ce n'est pas correcte envers les autres membres qui souhaitent participer au cours et restent sur la liste d'attente. C'est pourquoi, à partir de janvier, nous surveillerons de plus près l'annulation correcte des réservations en cas d'absence.
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Si vous ne pouvez pas venir à un cours pour lequel vous avez réservé, vous devez annuler la réservation. Cela peut être fait jusqu'à 15 minutes avant le début du cours via sports.thermae.com ou dans l'application MyClubplanner. Nous vérifions votre présence aux cours en fonction des enregistrements aux tourniquets. Pour être compté comme présent, vous devez avoir passé les tourniquets à l'entrée du club dans les 3 heures avant le début du cours et vous devez scanner votre doigt, votre carte de membre ou votre code QR. Donc si vous dépassez les tourniquets cela ne comptera pas. Nous comptons la non-présentation sans annulation comme une infraction. Trois infractions dans un délai d'un mois entraîneront la résiliation de votre droit à réserver des cours collectifs pendant une semaine. En cas de violations répétées, nous nous réservons le droit d'étendre les sanctions.
Merci pour votre coopération.
L’équipe de Thermae Sports
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